Telekom immer für eine Überraschung gut

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Wichtige Information zu Ihrem T-ISDN Mehrgeräteanschluss Standard!

Einen Brief von der Telekom Deutschland GmbH mit oben genanntem Betreff fand ich heute im Briefkasten. Nach einigem Blabla zur Optimierung der Produkte folgt dann diese Kernaussage:

Das bedeutet, dass wir Ihren Vertrag über T-ISDN Mehrgeräteanschluss Standard mit dem überlassenen Anschluss Anfang 2011 beenden müssen.

Der genaue Termin der Vertragsbeendigung werde mir in Kürze in einem separaten Schreiben mitgeteilt, heißt es weiter. Außerdem folgt auch gleich der Tipp, schon jetzt zu einem aktuellen Produkt wie Call Basic zu wechseln.

Ich bin da ja eher vorsichtig, was schnelle Tarifwechsel anbelangt. Vielleicht ist es ja auch nur ein Irrtum, wie bei meinem angeblichen Wechsel zu einem DSL-Komplettpaket.

Ich werde erstmal das angekündigte Schreiben abwarten. Aber mal unabhängig davon, was passiert denn, wenn ich nicht zu einem aktuellen Produkt wechsle? Wird mein ISDN-Anschluß dann abgeschaltet und meine drei Telefonnummern gehen mir auch verloren? Dürfen die das überhaupt?

Siemens S10 DImmerhin genieße ich bei der Konzernschwester T-Mobile noch immer „Bestandsschutz“ für meinem uralten „Telly Active“-Tarif, den es schon seit vielen Jahren nicht mehr gibt.

Selbst 1&1 führt meinen 2GB-DSL-Volumentarif von Strato (via Freenet) noch weiter, den ich irgendwann mal 2006 gebucht hatte.

Die Telekom hingegen droht gleich mit Vertragsbeendigung. Naja, wenn sie ihre Kunden unbedingt vergraulen wollen.

Ich habe mir die aktuellen Telekom-Festnetz-Tarife mal angesehen. Der Monatlichen Grundpreis würde sich im günstigsten Produkt „Call Start“ gegenüber meinem jetzigen Preis um etwa 1,75 Euro erhöhen. Naja, das ist noch akzeptabel. Beim Tarif „Call Basic“ mit 240 Freiminuten für 27,95 Euro wären das ungefähr € 3,75 mehr. Allerdings kann ich dafür auch 4 Stunden ins deutsche Festnetz telefonieren. Auf mehr komme ich im Monat eh nicht.

Es gibt zwar auch Monate, in denen ich deutlich weniger telefoniere, aber übers ganze Jahr hätte ich z.B. 2009 mit dem „Call Basic“ knapp 63 Euro gespart. Hmmm, vielleicht sollte ich doch wechseln… :-)

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Was ich alles angeblich bestellt habe

Wechsel zur Telekom

Ein Computer-Spiel bei Amazon

Es fing mit der Bestellung bei Amazon vor gut zwei Wochen an. Besser gesagt handelte es sich um die Vorbestellung für ein Computer-Spiel, welches voraussichtlich erst Mitte Oktober erscheint. Allerdings hatte ich das Spiel nicht vorbestellt und auch die E-Mail-Adresse war nicht jene, welche ich bei Amazon verwende. Die Auflösung folgte wenig später. Die Bestellung wurde storniert und kurz darauf die E-Mail-Adresse für das Amazon-Konto geändert. Jemand hatte versehentlich @online.de anstelle von @online.ms für seine E-Mail-Adresse verwendet und zufälligerweise habe ich genau diese E-Mail-Adresse bei @online.de.

Ein Cewe-Fotobuch beim DM-Drogeriemarkt

Fünf Tage später wurde ich vom DM-Drogeriemarkt zum Online-Fotoservice bei dm-digifoto.de herzlich willkommen geheißen. Gleich hinterher kam die Auftragsbestätigung für ein Cewe-Fotobuch klein (26 S.) für 7,95 Euro abzüglich Wertgutschein von 5 Euro, für also nur € 2,95. Einen Tag später erhielt ich die Information, daß ich das Fotobuch in etwa 2 bis 4 Tagen im DM Markt Fil. 1307 abholen könne. Ich hatte allerdings kein Fotobuch bei DM bestellt. Jemand hatte versehentlich @schnurpsel.de anstelle von @sсhnurрsеl.nеt für seine E-Mail-Adresse verwendet.

Ein Komplettpaket bei der Telekom

Vor drei Tagen flatterte ein Brief von der Telekom mit dem Betreff „Ihr Wechsel zur Telekom“ ins Haus. Man freue sich, daß ich mich für ein Komplettpaket entschieden habe. Nun müsse ich nur noch den Vertrag mit meinem bisherigen DSL-Anbieter kündigen, damit der Komplettanschluß bereit gestellt werden kann.

Meine Adresse und Kundennummer auf dem Schreiben stimmten, ich hatte aber ganz sicher nichts bei der Telekom bestellt. Da es zur Kontaktaufnahme netterweise eine 0800er Telefonnummer gibt, habe ich dort angerufen. Der Kundenberater fragte, nachdem ich mein Anliegen vorgetragen hatte, ob ich mit jemandem gesprochen und etwas von dem Wechselwunsch gesagt hätte. Nein, hatte ich nicht. Nach gezielter Nachfrage stellte sich heraus, daß ich das Komplettpaket angeblich am 23. Juli im Telekom-Shop Schwerin mit einem DSL-Wechsel von meinem derzeitigen Provider Vodafone zur Telekom beauftrag hätte.

Da stimmen schon mal zwei Sachen nicht. Ich war seit Monaten, wenn nicht Jahren, nicht mehr in einem T-Punkt/Telekom-Shop gewesen und mein aktueller DSL-Provider ist auch nicht Vodafone. Nachdem ich mehrmals versichert hatte, daß ich das Komplettpaket tatsächlich nicht haben will, wurde der Auftrag, den ich nie erteilt hatte, schließlich storniert.

Schief und Bedenklich

Was bei der Telekom schief gelaufen ist, kann ich nicht sagen. Aber das bei Online-Anbietern wie Amazon oder DM nicht mal die E-Mail-Adresse bei Neuanmeldungen überprüft wir (opt-in), finde ich schon bedenklich.

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DSL-Update 3.0

Fritz!Box Fon WLAN 7270Mein letzes DSL-Update liegt nun schon mehr als zwei Jahre zurück, nach den anfänglichen Problemen lief in letzter Zeit eigentlich alles rund. Einzig die nicht mehr ganz zeitgemäße 3000er Geschwindigkeit hat mich etwas gewurmt, zumal ich in dem 3DSL-Tarif bei 1&1 genausoviel bezahle, wie jemand der tatsächlich die 16000 MBit (ADSL2+) nutzen kann. Im Dezember letzten Jahres keimte dann neue Hoffnung, das sich mit der DSL-Geschwindigkeit etwas verbessern könnte, dem ist aber wohl nicht so.

Also habe ich mal geschaut, was 1&1 derzeit so an DSL-Tarifen bietet. Groß beworben werden derzeit die DSL-Komplett-Pakete, also DSL ohne zusätzlichem Telekom-Telefonanschluß und das sogar in zwei Geschwindigkeitsklasseen (6000 und 16000) und Ausstatungsvarianten mit entsprechenden Preisen. In den Tarif „1&1 DSL-HomeNet 16.000“ hätte ich auch direkt im Control-Center wechseln können. Nur will ich meinen normalen Festnetz-ISDN-Anschluß behalten.

Es gibt aber auch 1&1 DSL-Pakete als Ergänzung zum bestehenden Telekom-Anschluss, hier sogar für 2000er, 6000er oder 16000er Geschwindigkeit. Eigentlich genau das richtige, so hätte ich mit der 6000er-Option 5 Euro weniger im Monat bezahlt, als im meinem aktuellen 3DSL-Tarif. Zudem war meine Mindestvertragslaufzeit bereits abgelaufen und ähnlich wie bei Mobilfunkverträgen kann man dann als Bestandskunde vergünstigte Hardware bestellen. Aber diese Optionen standen mir in meinem Kundenmenü für den Tarifwechsel nicht zur Verfügung.

Da ich schon gerne wechseln wollte, habe ich schließlich per Kontaktformular einfach meinen Wunsch nach Tarifwechsel und den Hinweis auf die fehlenden Optionen kundgetan. Zunächst kam nur eine automatisch generierte Antwort-E-Mail. „Sie können eine Tarifwechsel im Control-Center usw. bla bla…“ Da habe ich einfach direkt per E-Mail drauf geantwortet und meinen Wunsch erneut dargelegt und siehe da, am nächsten Tag konnte ich über das Kundenmenü genau meinen Wunschtarif bestellen.

Ich hatte da den Tarif „1&1 Doppel-FLAT 16.000 Basic“ in der leisen Hoffnung angegeben, vielleicht doch zu einem schnellen DSL-Anschluß zu kommen. Der Preis wäre der gleiche wie in meinem alten Tarif gewesen. Der Tarifwechsel wurde mir auch bestätigt und die neue Fritz!Box Fon WLAN 7270, bei 1&1 als Homeserver+ bezeichnet, zugeschickt. Wenig später kam aber auch ein Brief, in dem mit Bedauern mitgeteil wurde, daß an meinem Anschluß leider keine höhere Geschwindigkeit möglich ist und ich als Entschädigung eine monatliche Gutschrift von 5 Euro erhalte.

Was bleibt unterm Strich? Ich habe kein schnelleres DSL als vorher, zahle aber praktisch 5 Euro weniger im Monat und hab vergünstigt eine neue Fritz!Box bekommen. Insgesamt als durchaus ein kleiner Erfolg :-)
Und was die DSL-Geschwindigkeit anbelangt, da hoffe ich auf den Staat. Gab es da nicht kürzlich so eine Breitband-Internet-Initiative der Bunderegierung…

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Schnelles DSL

DSL-SplitterSeit August 2001 habe ich DSL, damals waren die 768 kBit schon sensationell schnell, wenn man es mit den 64k (oder 128k) von ISDN vergleicht. Aber schon bald kam mir das nicht mehr so besonders schnell vor, auch deshalb, weil ich von Arbeit eine deutlich schnellere Internetanbindung gewöhnt war.

Bereits knapp zwei Jahre später, im Januar 2003 kam dann das Update auf DSL 1500, als quasi ein Verdoppelung der Geschwindigkeit. Damals wurde einem beim Anschlußtest noch ein Meßwert für die maximal mögliche Geschwindigkeit angezeigt, das waren bei mir knapp 5000 kBit im Downstream. Also dachte ich mir, da ist ja noch Luft nach oben, vielleicht gibt es ja irgendwann die volle Bandbreite.

Im Juli 2003 gab es noch einen kleinen Zwischenschritt mit dem höheren Upstream 384 kBit. Im April meldete dann die T-Com die Verfügbarkeit von DSL 2000, man könne sofort in den Genuß der höheren Geschwindigkeit kommen oder wird spätestens zum 1.1.2005 automatisch umgestellt. Ab Mitte November 2004 hatte ich dann DSL 2000 um bereits im Februar 2005 auf DSL 3000 auzustocken, dazu noch den erhöhten Upstream mit 512 kBit und natürlich für mich als alten Online-Zocker Fastpath obendrauf.

Wenig später gab es dann auch DSL 6000, mein Anschluß wurde auch auf DSL 6000 umgestellt, allerdings nur in der „Variante mit bis zu 3072 kBit“. So Zwischenwerte wie DSL 4500 gibt es leider nicht, das hätte aber die Leitung noch hergegeben.

Dann habe ich mich im Dezember 2006 vom 3DSL-Angebot von 1&1 blenden lassen, mit meinem Internetzugang war ich ja bereits seit Anbeginn bei 1&1, nur der DSL-Anschluß war noch bei der Telekom. Das Angebot las sich auch recht gut, ein DSL-Anschluß, Internet-Flatrate und Telefon-Flatrate ins deutsche Festnetz (über VoIP) und das alles zu einem deutlich günstigern Preis, als ich bis dahin für DSL-Anschluß und 10 GB-Volumentarif gezahlt hatte.
Gut, mit einem 16000er DSL-Anschluß hatte ich nicht gerechnet, dafür waren die technischen Voraussetzungen nicht gegeben, und in den AGB heißt es dann auch:

„Mit der Highspeed-Garantie bei 3DSL gewährleistet 1&1, dass der Kunde einen
1&1 3DSL Highspeed-Netzanschluss gem. Leistungsbeschreibung mit der an
seinem Telekom-Telefonanschluss maximal verfügbaren Geschwindigkeit (bis zu
maximal 16.000 kbit/s im Downstream), die durch die Technologie-Partner von
1&1 (Deutsche Telekom und Telefonica Deutschland) zur Verfügung gestellt
werden kann, erhält.“

An den 3072 kBit ist wohl nicht zu rütteln, aber vor der Umstellung hatte ich Upstream 512 und Fastpath, die hatte ich plötzlich nicht mehr. Leitungstechnisch möglich muß es ja sein, die Telekom hat es ja auch geschafft. Nach einigen E-Mails und Telefonaten habe ich dann aufgegeben, die maximal mögliche Geschwindigkeit einzufordern. Argumentiert wurde seitens 1&1 mit der Verkopplung des 3DSL-Paketes mit dem 1&1 ADSL2+, der z.B. keine Option Fastpath enthält. Nur hatte ich ja trotzdem weiterhin den normalen DSL-6000er (mit 3000er Geschwindigkeit) Anschluß:

Auch wenn der 3DSL-Anschluß vertragsmäßig unter den Netzanschluß 1&1 DSL2+ fällt, steht mir technisch gesehen aber im Moment laut Fritz!Box-Anzeige „ADSL (ITU G.992.1)“ nur ein normaler ADSL-Anschluß zur Verfügung. Insofern ist es für mich immer noch nicht nachvollziehbar, warum unter diesen Umständen eben nicht die technisch maximal mögliche Geschwindigkeit geschaltet wird.

Warum ich das hier nun alles lang und breit erkläre? Seit ein paar Tagen habe ich Hoffnung, daß sich doch DSL-Geschwindikeitsmäßig etwas bewegt. Am Ende (oder Anfang, ja nach Sichweise) unserer Straße ist der Gehweg aufgebuddelt, genau an der Stelle, wo zwei so graue Telekom-Schaltschränke stehen. Dort wird mit dicken, schwarze Kabeln hantiert. Wenn das mal kein Zeichen ist. DSL-16000, VDSL, VDSL2, wer weiß…

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